Westconnect / E.ON – Glasfaser – Erfahrung

Liebe Wenholthausener,

ich möchte euch mal meine Erfahrungen mit der Westconnect / E.ON der letzten Tage schildern und euch einige Hinweise geben.

Anschluss:
An eurem Hausanschluss befindet sich  eine graue Hausanschlussbox, wo die Glasfasern abgeschlossen sind, und ein Glasfasermodem (ONT).
Dieser ONT wird benötigt, um das optische Glasfasersignal in ein elektrisches Signal (auf Kupfer) umzuwandeln.
Sollte euer Router einen Anschluss für die Glasfaser haben, wird dieses ONT nicht benötigt!
Dann ist es erforderlich, dass eine Glasfaserleitung von der grauen Hausanschlußbox bis zu der Stelle in eurem Haus / euerer Wohnung gelegt wird, wo der Router platziert werden soll.
Auf der Rückseite des Routers ist in der Regel eine Modem-ID (GPON-Seriennumer) aufgeklebt, die ihr E.ON mitteilen müsst, damit diese im System bei E.ON eingetragen wird, und der Anschluss aktiviert werden kann.
Habt ihr einen Router, der keinen Anschluss für eine Glasfaser hat, müsst ihr eine Kupferleitung Cat. 7 mit RJ-45-Steckern an den Enden zu der Stelle legen, wo euer Router platziert wird.
Vorhandene Telefonkabel sind hierfür nicht geeignet!!!
Glasfaserkabel und Cat. 7 – Kabel gibt es in diversen Längen vorkonfektioniert im Handel.
Alternativ kann auch ein Cat. 7 – Verlegekabel verwenet werden, an dessen Enden eine LAN-Dose oder ein LAN-Stecker angebracht wird.
Dies sollte aber von technisch versiertem Personal (z.B. Elektriker) durchgeführt und gemessen werden.
Diese Arbeiten werden in Ein- und Zweifamilienhäusern nicht von E.ON / Westconnect durchgeführt und müssen vom Kunden erledigt oder beauftragt werden.
Bitte beachtet, das hier erhebliche Kosten auf euch zukommen können!
Bei Mehrparteienhäusern (ab drei Wohneinheiten) solltet ihr bei E.ON / Westconnect nachfragen, ob die Glasfaser in jede Wohnung druch Westconnect gelegt wird.
So wurde dies zumindest bei eine Info-Veranstaltung von Westconnect kommuniziert.
In vielen Fällen ist auch ein neuer Router notwendig, z.B. wenn ihr vorher euer Internet über einen Vodafone-Kabelanschluss bezogen habt!
Hier eine Liste der Router, welche geeignet sind:

Bei der Auswahl solltet ihr auf Funktionen / Leistungmerkmale achten, welche für euch wichtig sind.
Weitere Infos zu den o.g. Modellen findet ihr auf der Internetseite des Herstellers.

Vertrag:
Achtet bei der Auswahl des Vertrages auf die Bandbreite, welche ihr wirklich benötigt!
Meiner Meinung nach reichen für die normale Nutzung in Privathaushalten 100 Mbit/s aus.
Die Preise für eine geringere Bandbreite sind zwar oft nur einige Euro günstiger – über Vertragslaufzeit von 24 Monaten ist es aber nicht unbeträchtlich!
Sollte die Bandbreite später nicht mehr ausreichen, kann in der Regel auf eine höhere Bandbreite gewechselt werden, ohne dass die Vetragslaufzeit abgewartet werden muss. Lasst euch dies bitte vor der Vertragsunterschrift schriftlich bestätigen.

Inbetriebnahme:
Zur Inbetriebnahme mit dem ONT müssen am ONT die Power- und PON-Lämpchen dauerhat leuchen!
Dies kann bis zu 2 Minuten nach Herstellen der Stromversorgung dauern.
Ich kenne Fälle, wo dies zum angekündigten Bereitstellungstermin nicht der Fall war, da die Seriennummer durch den Installateur des ONT falsch an E.ON übermittelt wurde.
Wenn das Cat. 7 – Kabel mit den RJ-45-Steckern im eingeschalteten Router am WAN- oder LAN-1-Anschluss steckt, muss das LAN-Lämpchen ebenfalls dauerhaft leuchten.

Wenn ihr den Anschluss mit einem Router mit einem Glasfaserkabel betreiben wollt, schaut euch bitte den Leitungsstatus in der Konfigurationsoberfläche des Routers an.

Sollte das PON-Lämpchen nicht dauerhaft leuchten, wendet euch bitte an die technische Hotline von E.ON (0800 9900066).
Es wird dann die Seriennummer des ONT (auf der Rückseite) ebgeglichen und diese ggf. im System von E.ON angepasst.
Wenn das PON-Lämpchen nicht dauerhaft leuchtet, ist eine Inbetriebnahme nicht möglich!
Achtung!!!
Die Hotline von E.ON hat nur eingeschränkte Erreichbarkeitszeiten und ist nicht 7x24h erreichbar!
Die Hotline gibt euch nur Auskunft, wenn ihr eine 6-stellige PIN nennen könnt, die ihr vorher im Kundencenter einrichten müsst!!!
Die Zugangsdaten habt ihr von E.ON per Brief oder Email erhalten.

Telefonie einrichten:
Anders als bei einem Internetanschluss der Telekom, wo die Telefonie automatisch bei der Inbetriebnahme des Routers eingerichtet wird, müssen bei E.ON die einzelnen Rufnummern manuel im Router eingetragen und registriert werden.
Die Zugangsdaten dazu findet ihr im Kundencnter von E:ON.

Anleitung:
Hier findet ihr eine Anleitung für das Einrichten einer Fritzbox.

TV:
Wenn ihr über die Telekom „Magneta TV“ nutzt, funktioniert dies nach der Kündigung des Anbieters durch E.ON nicht mehr.
Ihr müsst euch dann einen TV-Tarif bei einem Anbieter wie z.B. Magenta TV von der Telekom neu buchen der monatlich ca. 10,- € kostet.
Sollte euer TV-Gerät nicht die Nutzung der App des TV-Anbieters unterstützen, ist zusätzlich eine TV-Box notwendig, die gekauft oder gemietet werden muss.

Noch eine persönliche Anmerkung von mir:
Ich finde es sehr schade, dass E.ON / Westconnect bei der Haustürwerbung um Internetverträge viele der o. a. Punkte nicht erwähnt.
So wird der vermeindlich günstige Internet-Vertrag am Ende doch teurer als erwartet, und man muss den 2-Jahresvertrag erfüllen.
Mein Tipp:
Wenn ihr mit eurem jetzigen Internetanbieter (was Preis und Leistung anbelangt) zufrieden seid, überlegt euch gründlich warum ihr auf Glasfaser umstellen wollt!
Ich habe auch gehört, dass die Haustür-Vermarkter mit falschen Angaben den Eindruck erwecken, dass die Telekom kürzlich die DSL-Anschlüsse über Kupferkabel abschalten wird, und man dann ohne Internet da steht.
Das ist falsch!!!